Nach der Bestellung sollten Sie eine Auftragsbestätigung per Mail von uns erhalten. Das geht in der Regel innerhalb von 2 Stunden "über die Bühne". Da stehen dann alle relevanten Daten drin. Normalerweise haben wir alle Produkte am Lager, damit der Versand auch möglichst schnell geht und ihr euer Paket auch schnell bekommt. Und normalerweise geht es auch sehr schnell. Artikel die mit Papal bezahlt wurden, gehen meist am nächsten Tag raus. Aber wie immer steckt der Teufel im Detail: Es kann immer mal vorkommen, daß ein Artikel gerade nicht lieferbar ist, weil der Großhandel die Ware zu spät rausgeschicht hatte, dann kann es zu Lieferzeiten bis zu 2 Tagen kommen. Ärgerlich, aber nicht immer zu ändern... Kommt ja auch selten vor.

Wenn die Ware auf die Reise geht, dann kommt eine Benachrichtigung von GLS. Die ist sehr wichtig! Also nicht gleich löschen, weil: Man kann mit der Trakking-Nummer das Paket verfolgen. Und wenn einmal etwas schief läuft, lässt sich das Paket mit der Trakking-Nummer auch umleiten, oder man kann einen neuen Termin zur Auslieferung vornehmen, und und und....

 

Und ganz Wichtig: Wir bekommen am Tag ca. 15 Mails mit der Anfrage: Ist mein Geld schon eingegangen? Wann ist das Paket versendet worden? Wir haben leider nicht immer die Zeit diese Anfragen zu bearbeiten, zumal man nicht erwarten kann, daß wenn die Überweisung gerade ein Stunden her ist, daß das Geld dann schon gutgeschrieben wurde........

 

Bitte nicht böse sein, aber wir versenden erst die Ware, wenn der Zahlungseingang da ist. In der Vergangenheit wären wir fast Pleite gegangen, weil wir den Rechnungen  "hinterherlaufen" mussten. Oftmals sind es Kleinigkeiten, warum das Geld nicht transferiert wurde. Der größte Fehler ist fast immer: Beim Kopieren der BLZ und Kontonummer werden die Leerschritte mit kopiert. Das funzt nicht! Unbedingt noch per Hand nachbessern.

Im Normalfall ist der Auftrag von der Überweisung bis zur Auslieferung innerhalb von 4-5 Werktagen innerhal Deutschland abgewickelt. Falls es wider Erwarten länger dauert, überprüft bitte erst, ob die Überweisung richtig ausgeführt wurde. In 9 von 10 Fällen ist eine "falsche" Überweisung der Grund. Ist leider Tatsache...................